
岗位职责:
1. 承担客户咨询解答工作,妥善处理客户投诉与建议,确保客户问题得到及时、有效的解决。
2. 致力于维护客户关系,通过定期回访等方式,不断提升客户满意度,增强客户粘性。
3. 负责收集客户反馈信息,及时反馈产品相关问题,协助产品部门进行优化改进,助力产品质量提升。
任职要求:
1. 需具备良好的沟通能力与抗压能力,富有团队协作精神,能够在团队中高效协作,共同完成工作任务。
2. 拥有客服工作经验者优先考虑,熟悉客服工作流程,能够快速上手并高效开展工作。
淮安市清河区深圳东路16号1号楼2楼B3、B4
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